Junior customer support consultant

Het grootste deel van alle vragen handel je zelf af. Dat doe je door je te verdiepen in onze software. Daar word je uiteraard in het begin bij geholpen door de directe collega’s en voor specifieke, complexere vraagstukken of bugs kun je altijd terecht bij je collega's.

Het behandelen van meldingen conform SLA, beheren van de klantrelatie op serviceniveau en het realiseren van klanttevredenheid zijn je kerntaken. Daarnaast zorg je voor het onderhouden van de Kennisbank en ben je een test buddy voor de development afdeling en van tijd tot tijd geef je online of op locatie een training. Je bent onderdeel van ons groeiende Customer Support team (thans 3 medewerkers) en rapporteert aan de CEO.

• Je hebt 1-3 jaar ervaring
• Ervaring met customer support is een pré
• Je hebt HBO of WO niveau
• Je communiceert makkelijk mondeling en schriftelijk in het Nederlands en in het Engels.

Wat wij bieden

• Salaris tussen de € 2.800 - € 3.200 afhankelijk van ervaring.
• Bonus regeling
• 25 vakantiedagen, 8% vakantiegeld.
• Dienstverband: fulltime, parttime bespreekbaar.
• Goede thuiswerkmogelijkheden.
• Een divers en gezellig team om mee samen te werken.
• Regelmatige uitjes en dagelijkse stand ups.
• Een buddy om je wegwijs te maken in de organisatie en het product.