Att byta system är sällan det egentliga problemet. Problemet är allt som händer om bytet inte förbereds ordentligt: förlorad data, irriterade jurister, en faktureringsprocess som står still i två veckor. Med rätt förberedelse behöver ett byte av advokatsystem varken bli dyrt eller stressigt. Här är de fyra fallgropar vi ser oftast, och hur du undviker att din byrå hamnar i dem.
Som delägare eller byråägare är du sällan den som sitter i detaljerna under en migrering. Men det är du som märker resultatet: om juristerna slutar lita på advokatsystemet, om faktureringen drar ut på tiden, om kontoret plötsligt kräver din uppmärksamhet mitt i en aktiv ärendeportfölj. De fyra fallgroparna nedan är precis de saker som avgör om ett byte blir en icke-händelse för din byrå, eller en flera månader lång distraktion.
Det första steget i varje migrering är att definiera vad som faktiskt ska flyttas över, och vad som inte ska det. Om omfattningen är otydlig riskerar delar av datan att bli ofullständig eller helt utebli efter bytet.
Det vanligaste misstaget är att omfattningen bestäms i all hast, ofta för att ingen internt har fått tid eller mandat att äga frågan. Lösningen är enkel att formulera men lätt att missa i praktiken: utse en person, internt eller extern, som faktiskt äger projektet och har mandat att fatta beslut om vad som ingår. Om ingen äger scopet äger ingen heller resultatet.
Det är frestande att lägga till "en sak till" när man ändå är igång. Var och en av dessa tillägg känns obetydlig i stunden. Tillsammans blir de förseningar, otestade funktioner och en go-live som inte längre liknar den plan som ursprungligen godkändes.
För en delägare är detta särskilt kostsamt, eftersom det sällan syns förrän det redan har hänt: ett projekt som skulle ta veckor tar plötsligt månader, och ingen kan riktigt peka på var det gick snett. Håll fast vid den ursprungliga omfattningen genom testfasen. Önskelistan får vänta till efteråt.
Under testperioden är det avgörande att använda tillräckligt många och tillräckligt varierade exempel, inte bara de enklaste standardärendena. I praktiken testas ofta för lite, vilket gör att problem som annars hade upptäckts i förväg istället dyker upp som akuta situationer dagarna efter lanseringen.
Fråga dina jurister och din ekonomiansvariga vilka klientstrukturer eller ärenden som brukar krångla, det är exakt de fallen som ska testas innan advokatsystemet går live, inte efteråt när juristerna redan har bildat sig en uppfattning om det nya advokatsystemet. Vill du ha tips om detta? Ladda då ner vitboken.
Efter lansering behöver någon äga frågan löpande: bevaka nya funktioner, samla in frågor från kollegor och ha en tydlig kontaktväg till leverantören. Den här rollen glöms ofta bort, vilket gör att mindre problem hopar sig istället för att lösas när de uppstår.
Kvaliteten på eftervården avgör ofta om ett byte av advokatsystem upplevs som lyckat ett år senare, oavsett hur bra själva migreringen gick. Se till att någon på byrån, en ekonomiansvarig, en kontorschef, eller motsvarande, får utrymme att äga den rollen från dag ett.
Ett byte av advokatsystem som är väl förberett märks knappast alls, det är själva poängen. Juristerna fortsätter registrera tid som vanligt, faktureringen flyter på, och du slipper bli indragen i detaljer som borde ha lösts av någon annan. Ett dåligt förberett byte gör motsatsen: det blir din fråga, oavsett om du har tid för det eller inte.
Om din byrå står inför ett byte av advokatsystem, oavsett anledning, är den viktigaste frågan inte bara vilket advokatsystem ni väljer härnäst. Det är även om ni har förberett systembytet så att det aldrig blir en fråga du behöver ägna dig åt.