Vill du kombinera teknisk nyfikenhet, servicekänsla och kundfokus i en roll där du verkligen gör skillnad? Nu söker Legalsense en supportkonsult till vårt team i Sverige. Detta är en ny och viktig roll där du får vara med och bidra till vår fortsatta tillväxtresa på den nordiska marknaden.
Om rollen
Som supportkonsult hos oss på Legalsense blir du den andra medarbetaren i vårt svenska team – och samtidigt en del av vårt erfarna supportteam med utgångspunkt i Nederländerna. Tillsammans är supportteamet den första kontaktpunkten för våra kunder när det gäller frågor, incidenter och support kopplat till vår webbaserade programvara för advokatbyråer.
Du hanterar ärenden för både svenska och internationella kunder, med särskilt fokus på användarna i Norden. Ärendena kommer in via telefon, e-post och vår digitala ärendeportal. Med hjälp av din analytiska förmåga och nyfikenhet ställer du rätt frågor, identifierar problem och hittar lösningar så att ärendena hanteras effektivt och korrekt.
Utöver supportarbetet är du även delaktig i att implementera Legalsense hos nya kunder, vilket innebär att du får vara med från början, påverka hur vi arbetar och spela en central roll i vår fortsatta tillväxtresa i Norden.
Viktiga ansvarsområden
- Hantera supportärenden enligt SLA
- Bidra till starka kundrelationer och en smidig användarupplevelse
- Identifiera förbättringar och underhålla vår knowledgebase
- Hålla i utbildningar, digitalt och på plats
- Implementering av Legalsense hos nya kunder
- Dokumentera lösningar och förenkla kundens vardag
Om dig
- Du är nyfiken, ansvarstagande och har ett starkt servicefokus
- Du har ett proaktivt förhållningssätt till kunder och är service- och resultatinriktad
- Du kommunicerar väl, på såväl svenska som på engelska
- Du har god analytisk förmåga, är tekniskt nyfiken och lär dig gärna nya system
- Tidigare erfarenhet av support, advokatbranschen eller teknisk felsökning är meriterande
- Erfarenhet av SQL och HTML är ett plus, men inget krav
Om oss
Legalsense är en ledande leverantör av ett webbaserat ärendehanteringssystem (SaaS) för advokatbyråer och jurister. Med huvudkontor i Utrecht, Nederländerna, är vi väletablerade på den europeiska marknaden och har i dag cirka 30 svenska kunder – med målet att bli många fler. Vårt team består av cirka 25 medarbetare med högt engagemang, stark teknisk kompetens och en vilja att hjälpa våra kunder till framgång. Även om vi arbetar från olika platser är vi ett sammansvetsat team där samarbete och gemenskap är en naturlig del av vardagen. Vi har dagliga digitala check-ins i våra respektive team, veckovisa möten med hela företaget och flera återkommande aktiviteter varje år där alla medarbetare samlas på vårt huvudkontor i Nederländerna.
Vi erbjuder
- En nyckelroll i vårt svenska team – med stor möjlighet att påverka
- Konkurrenskraftig lön och goda anställningsförmåner
- Generösa möjligheter till distansarbete
- En vänlig och inkluderande arbetskultur med högt förtroende
- Möjligheter till personlig utveckling, utbildning och långsiktig karriär
- Ett internationellt företag med stora framtidsplaner
Praktisk information
Omfattning: Heltid
Placering: Stockholm, med möjlighet till hybridarbete
Start: Så snart som möjligt
Hur du ansöker
Känner du igen dig i beskrivningen och blir nyfiken på Legalsense?
Skicka då ditt CV och ett personligt brev (på engelska) till hettyfenton@legalsense.nl. Urval sker löpande.
För eventuella frågor eller funderingar kring tjänsten så tveka inte att höra av dig till Sara Söderman, sarasoderman@legalsense.nl eller via telefon +46706155888.
Varmt välkommen med din ansökan!
