Intervju Wigge

En nöjd och erfaren användare

Michelle har arbetat i Legalsense i flera år och beskriver sig själv som en mycket nöjd användare. “Om tidsregistrering inte görs på rätt sätt kan det vara väldigt tidskrävande. Legalsense erbjuder flera sätt att registrera tid och alla alternativ finns direkt i systemet. Våra jurister kan helt enkelt välja det arbetssätt som passar dem bäst. Vi behöver knappt utbilda dem eftersom Legalsense är så intuitivt.”

För kollegorna som arbetar med fakturering krävs dock lite mer introduktion för att få en tydlig bild av alla möjligheter i systemet. “Jag började på Wigge strax efter implementeringen 2016 och blev positivt överraskad över hur uppskattat Legalsense var på byrån. Kollegorna som arbetade med fakturering berättade om hur mycket processen hade förbättrats och hur många valmöjligheter de hade fått.”

Från manuella processer till digital kontroll

Många advokatbyråer arbetar fortfarande med pappersutkast som skickas runt för granskning och justering. Med Legalsense kan allt detta göras digitalt, samtidigt som interna regler och klientspecifika arrangemang hanteras utan problem.

Michelle förklarar:
“Vi sköter merparten av vår fakturering digitalt, men vissa jurister väljer fortfarande att arbeta manuellt. Det fina med Legalsense är att båda arbetssätten fungerar parallellt. Samma sak gäller när vi skickar fakturor till klienterna, vissa vill ha dem i pappersform med vanlig post, medan andra föredrar digital leverans via e-post.”

Tillväxt på båda sidor – och fortsatt hög servicenivå

Sedan Wigge började använda Legalsense har både byrån och Legalsense vuxit kraftigt i antal medarbetare. Trots expansionen har kundsupporten alltid hållit en konsekvent hög nivå.

“Det är imponerande att se hur Legalsense support fortfarande levererar snabba och personliga svar. Supporten handlar heller inte bara om operativa frågor. Utvecklingsteamet är alltid öppet för att diskutera förbättringar och flexibla i hur nya funktioner kan planeras in.”